# 学校家庭教育跟踪指导项目建议书

> 项目名称：学校家庭教育跟踪指导项目  
> 标准周期：4个月（一学期）  
> 标准规模：20组家庭  
> 项目形态：AI持续跟踪 + 专家阶段指导 + 学校成果转化  
> 适用单位：幼儿园、中小学及其他开展家长学校和家校共育工作的教育单位

## 一、项目摘要

本项目帮助学校把家庭教育工作从一次性讲座延伸为一个学期的持续支持。

项目以家长自主提出的真实问题为入口，通过问题建档、家庭行动、反馈调整、专家指导和阶段总结，形成“家庭获得持续帮助、学校获得真实需求、项目过程可以验收、学期成果能够归档”的工作闭环。

标准项目服务20组家庭，周期4个月。项目结束后，学校获得：

1. 家庭参与和持续跟踪漏斗；
2. 本校家庭教育问题与具体卡点分析；
3. 基于真实需求的家长学校专题课程建议；
4. 脱敏典型案例与可观察变化证据；
5. 家庭教育指导与家校共育学期成果报告；
6. 下一阶段家长学校、德育、心理健康和家校沟通建议。

## 二、学校当前面临的典型问题

| 常见现状 | 项目回应 |
| --- | --- |
| 家长讲座结束后缺少持续承接 | 把讲座与家庭实际问题、后续行动和反馈连接 |
| 学校难以了解家长真实需要 | 通过家长自主咨询形成聚合、脱敏的需求图谱 |
| 班主任反复处理相似家庭问题 | 提供家庭教育支持入口和可复用沟通方法 |
| 工作留痕以签到、照片和简报为主 | 增加过程、参与、反馈、案例和工作转化证据 |
| 项目成效难说明 | 使用可核验的履约、过程和家长反馈证据 |
| 家庭隐私与学校需求难平衡 | 学校看聚合成果，不默认查看原始对话和个人隐私 |

## 三、项目目标

### 1. 家庭层面

- 帮助家长把模糊困扰还原为可观察的具体问题；
- 获得适用于同类场景的方法和下一次小行动；
- 根据孩子和家庭真实反馈调整做法；
- 逐步增强家长独立识别和处理问题的能力。

### 2. 学校层面

- 形成一学期家庭教育真实需求和参与情况；
- 为家长学校课程和家校沟通提供依据；
- 形成可归档、可汇报、可复盘的家校共育成果；
- 发现需要现实支持的高敏事项并按学校机制协同。

### 3. 项目建设层面

- 建立一套可复制的家庭教育跟踪指导流程；
- 建立统一的指标、证据、脱敏和验收口径；
- 为下一阶段扩面服务或实践研究积累真实基础。

## 四、项目不做什么

- 不替代学校法定职责和班主任正常家校沟通；
- 不替代医疗诊断、心理治疗、法律服务或紧急救援；
- 不对学生进行排名、标签化或未经授权的个体画像；
- 不向学校默认开放家长原始对话；
- 不保证家庭问题在4个月内全部解决；
- 不把领取权益、登录或单次点赞当作家庭改善。

## 五、服务对象与参与原则

### 1. 标准服务对象

- 20组有家庭教育支持需要且自愿参与的家庭；
- 覆盖不同学段和常见家庭教育议题；
- 家长或主要照料人具备基本的手机使用条件。

### 2. 参与原则

- 家长自愿加入，可暂停或退出；
- 不因未参与、低频参与或退出受到负面评价；
- 学校可定向邀请，但不得强制披露家庭隐私；
- 重点家庭参与前应评估是否需要更合适的专业支持；
- 研究、宣传、对外案例使用须另行取得授权。

## 六、服务闭环

> 家庭进入 → 具体问题建档 → 方法与小行动 → 家长反馈 → 调整或转向 → 阶段总结 → 学校聚合成果

| 环节 | 家庭获得 | 学校获得 |
| --- | --- | --- |
| 进入与说明 | 明确服务边界、选择权和隐私规则 | 参与名单和启动台账 |
| 问题建档 | 可持续更新的问题记录 | 脱敏问题类别和参与基础 |
| 方法与行动 | 可迁移方法和下一次小练习 | 过程数据，不查看原始对话 |
| 反馈调整 | 有效、无效、未执行均被真实承接 | 建议反馈和持续跟踪口径 |
| 专家指导 | 高频问题集中解读和方法支持 | 课程、讲座和案例研讨成果 |
| 阶段总结 | 家庭进展、有效条件和下一步 | 聚合需求、脱敏案例、学期报告 |

## 七、标准服务内容

### 1. 20组家庭一学期持续服务

- 开通项目参与权益；
- 完成参与说明和首次使用指引；
- 支持家长围绕真实问题自主咨询；
- 对符合条件的问题形成持续跟踪档案；
- 支持家长反馈建议效果并继续调整；
- 项目期间提供必要的服务提醒和人工支持。

### 2. 三次阶段性专家指导

建议安排：

1. 启动期：项目说明与家庭教育问题处理基本方法；
2. 中期：结合本校聚合需求开展专题讲座或案例研讨；
3. 期末：阶段复盘、经验提炼和下一阶段建议。

实际主题以本校家长需求和双方确认的安排为准。

### 3. 项目过程管理

- 项目启动会；
- 家长招募与参与确认；
- 月度参与和服务进展复盘；
- 风险事项转介记录；
- 课程与活动材料归档；
- 期末数据核对和成果编制。

### 4. 学校成果转化

- 家庭参与漏斗；
- 高频问题与具体卡点；
- 分学段家长学校课程建议；
- 脱敏典型案例；
- 班主任家校沟通提示；
- 德育与心理健康协同建议；
- 下一学期项目优化清单。

## 八、四个月实施安排

| 阶段 | 时间 | 核心工作 | 里程碑 |
| --- | --- | --- | --- |
| 准备 | 启动前1周 | 确认范围、责任人、授权和应急联系人 | 启动条件确认 |
| 启动 | 第1周 | 说明会、招募、知情参与、权益开通 | 20组家庭进入 |
| 建档 | 第1-2周 | 家长从具体问题开始使用 | 形成首批跟踪档案 |
| 跟踪 | 第3-8周 | 持续指导、反馈调整、月度复盘 | 完成第一次月度简报 |
| 深化 | 第9-12周 | 中期专题活动、重点问题复盘 | 形成课程和案例方向 |
| 收束 | 第13-16周 | 期末反馈、数据核验、成果报告 | 完成交付与验收 |

详细执行动作见《项目实施执行方案》。

## 九、项目成果

### 1. 必交成果

1. 《项目启动与实施台账》；
2. 《家庭参与和持续跟踪情况表》；
3. 《本校家庭教育需求与具体卡点分析》；
4. 《家长学校专题课程建议》；
5. 《脱敏典型案例与变化证据》；
6. 《学校家庭教育指导与家校共育工作学期成果报告》；
7. 《项目履约与验收对照表》。

### 2. 家庭相关成果

- 家庭本人可查看自己的问题档案和阶段记录；
- 向学校提供家庭汇总时，默认使用随机编码和必要摘要；
- 任何可识别的个体家庭报告须有单独授权和明确查看范围；
- 不向无关人员提供姓名、班级、手机号、原始对话或身份映射。

## 十、项目监测与成效口径

项目使用四层证据：

1. 履约证据：活动、服务、报告和约定事项是否完成；
2. 过程证据：家庭是否进入、建档、持续反馈和完成调整；
3. 变化证据：是否有带日期、场景和家长反馈的可观察变化；
4. 学校应用证据：成果是否转化为课程、沟通和下一阶段工作。

核心指标包括：

- 权益领取率；
- 有效参与率；
- 持续跟踪率；
- 建议反馈率；
- 因素验证率；
- 记录到正向变化的家庭覆盖率；
- 风险事项现实支持闭环率；
- 交付成果完成率。

具体定义见《项目监测评估指标与验收方案》。

## 十一、隐私和安全原则

1. 家庭原始数据首先用于帮助家庭本人；
2. 学校成果使用聚合统计和脱敏表达；
3. 不因项目需要收集无关的学生敏感信息；
4. 不把AI推测写成事实或学校结论；
5. 高敏风险优先连接监护人、学校责任人员和现实专业支持；
6. 对外宣传、课题研究和公开案例另行授权；
7. 项目结束后按约定完成归档、权限关闭和必要删除。

## 十二、双方主要职责

### 学校

- 确定项目负责人和协同部门；
- 审核招募说明、活动安排和校内流程；
- 负责校内应急机制和现实风险处置；
- 提供活动场地、必要通知和学校工作材料；
- 审核学校报告的使用和公开范围。

### 项目方

- 提供平台权益、使用支持和持续指导；
- 执行项目SOP、数据最小化和脱敏要求；
- 提供专家指导、月度复盘和成果编制；
- 发现风险时按约定完成提示、升级和转介辅助；
- 按交付清单提供可核验成果。

### 家长

- 自主决定参与程度；
- 尽量提供真实情况和实际反馈；
- 对紧急和高敏风险及时寻求现实支持；
- 决定个体档案是否以及在何范围内分享。

## 十三、标准报价

以4个月、20组家庭为例，参考总价为人民币9800元。

| 服务项目 | 参考金额 |
| --- | ---: |
| 3场专家线下讲座、案例分析或专题指导 | 2000元 |
| 20组家庭建档、权益开通和使用支持 | 1200元 |
| 4个月持续跟踪指导和项目运营 | 3600元 |
| 4期家庭阶段记录及学校脱敏月度汇总 | 2000元 |
| 学校期末成果报告与效果评估 | 1000元 |
| 合计 | 9800元 |

税费、差旅、场地、额外定制、超出规模和新增交付物按双方最终报价确认。详见《项目报价采购与变更说明》。

## 十四、验收原则

项目以双方确认的服务履约、过程证据、合规执行和成果交付为主要验收依据，不以“所有家庭改善”作为验收条件。

满足以下条件可进入期末验收：

- 已完成约定的项目周期和主要活动；
- 已形成真实、可核对的参与和过程数据；
- 已如实保留无效、未反馈、退出和信息不足情况；
- 已完成聚合脱敏和数据口径复核；
- 已交付约定的报告、台账和附件；
- 未发现重大数据泄露或严重违反服务边界的情况。

## 十五、预期价值

项目的价值不是增加一次活动，而是帮助学校建立一种持续工作方式：

> 家长的问题有人接，家庭的行动有人跟，真实反馈能够调整，学校的工作能够沉淀。

当项目完成后，学校能够回答四个问题：

1. 本学期家庭教育工作实际服务了谁；
2. 家长真实需要解决什么；
3. 哪些做法获得了什么反馈；
4. 下一学期学校应该优先做什么。
